문제[가정폭력가정] 충격받은 자녀, 상담서비스를 희망했으나 받지 못했던 문제

관리자
2021-08-07
조회수 38

1. 페르소나 설명

  - 이름: 김나나

  - 나이,성별: 42세, 여

  - 거주지: 동홍동

  - 자녀: #세, 남

  - 가정 폭력을 겪고 있음.


2. 페르소나는 어떤 문제, 어떤 어려움을 겪나요?

  - 가정 내 폭력을 겪었고, 자녀가 충격을 받았음. 

  - 경찰에 찾아가서 신고를 했고, 충격 받은 자녀에 대해 상담서비스를 받고 싶다고 했음.

  - 경찰에서는 ㅇㅇ 상담소를 소개시켜주었음.

  - 상담소로 연락했지만, 그곳은 아동 상담을 하는 곳이 아니었음

  - 페르소나는 결국 자녀에게 아동 상담을 제공하지 못했음.


3. 어려움이 발생하는 이유는 무엇인가요?

  - 경찰소에서 지역 내에 있는 상담서비스 기관 각각의 특성을 모르기 때문에 발생한 문제로 보임.

  - 


4. 해결의 접근법

 1) 사람은 바꿀 수 없을까?

담당자가 새로이 바뀌게 되면 이 내용에 대해서 오리엔테이션을 해준다.


2) 환경을 바꿀 수 없을까?

지역 내 "상담서비스" 관련 매뉴얼을 만들어서 경찰소 등 지역주민이 직접 상담서비스를 요청하게 되는 곳(경찰서 등)에 제공한다.


3) 규칙은 바꿀 수 없을까?

경찰소 등에서 상담소를 안내하기 전에(연계하기 전에), 소개하려는 상담소에 연락해서 확인한다.


4) 또 다른 방법은 없을까?

여성가족과 네트워크 회의를 공유한다.

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